Здравствуй, дорогой Билайн!
В ответ на моё письмо Билайну мне прислали вот что:
«Уважаемый Александр!
Спасибо, что Вы нашли время написать нам.
Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что реальная скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги,
предоставляемой Оператором, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не
принадлежащих Оператору. Различные сайты находятся у разных провайдеров и каналы, по которым эти разные провайдеры связаны с нами тоже
различные, и конечная скорость до конкретного сайта определяется многими вещами и нами не контролируется:
- скорость канала (каналов) до самого сайта;
- скорость маршрутизации пакетов с нашего узла до сайта;
- ещё какие-то неизвестные нам факторы.
Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы по электронной почте questions@vrn.beeline.ru или при обращении в Центр поддержки клиентов
по телефонам + 7 (4732
Желаем всего наилучшего!
Ваш Билайн.»
Моё ответное послание им:
«Уважаемый Билайн!
Если следовать вашей логике, получается, что:
- скорость канала (каналов) до самого сайта ВЕЗДЕ низкая;
- скорость маршрутизации пакетов с вашего узла до сайта тоже ВЕЗДЕ низкая;
- Билайн здесь не при чём.
Извините, но такое отношение к клиентам – в лучшем случае, неуважение.
На вопрос о том, на чьё имя выставлять официальную претензию, вы так, к сожалению, и не ответили.
С уважением!
Александр Гревцов
e-mail: alexander@grevtsov.ru
Персональный блог: http://alexander.grevtsov.ru»
Их ответ на мой ответ:
«Уважаемый Александр!
Спасибо, что Вы нашли время написать нам.
Отвечая на Ваше письмо, хотим сообщить, что Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение Компании для детального рассмотрения. Наши специалисты свяжутся с Вами по контактному номеру.
Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы по электронной почте internet@beeline.ru или при обращении в Центр поддержки клиентов по номеру 0611 (для клиентов мобильной связи «Билайн») или 8-800-700-8000.
Желаем всего наилучшего!
Ваш «Билайн».»
Прошло больше полутора недель, но до сих пор НИКТО из Билайна со мной не связался. Никто! Компании (с большой буквы, прошу обратить внимание) пох.. до всяких там меня. Ну и иди, дорогой Билайн, туда, куда Макар телят не гонял!
Популярность: 52% [?]
Categories: Кому на Руси?, Особое мнение, События и комментарии | 
Метки: билайн интернет говно скорост | 
2 комментария
Loading ...
билайн вводит лимиты на интернет без уведомления пользователей (только сделали примечание в тарифах и то его надо нажать потом всплывающее окно появится и мелким шрифтом написано что после того как трафик превысит 25 гигов скорость у падет до 128 кбит/сек)Таким образом сначала Билайн взял предоплату за месяц вперед и потом изменил условия договора.Для тех кто не силен в цифрах более наглядно на примере: Вы купили билет на самолет в из Москвы в Новосибирск, чтобы быстрее долететь. Взлетели пролетели 25 км самолет приземляется и Вас пересаживают на телегу и ожидаемое время полета увеличивается в 10 раз.Вообщем один плюс что у нас в Архангельске есть другие операторы с нормальными тарифами…
Общался с представителями «Билайн». Сказали, что пользователи сами виноваты в низкой скорости. Типа наподключалось много народу, сеть перегружена, интернетом мало кто пользуется, а если кто и пользуется, то кооперируются и через одно подключение ходит несколько человек и этот канал загружен на 100% круглые сутки.
Бред. По городу каналы между домами гигабитные – запас ого-го. А вот канал в интернет узковат и ничего не делают для его расширения, пытаются только бороться с пользователями. Борьба даёт свои результаты – всё меньше народу пользуется услугами «Билайн».